Politique de remboursement

📦 Politique de retour – Saralou Voyance

Chez Saralou Voyance, votre satisfaction est essentielle. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité. Veuillez lire attentivement notre politique de retour avant tout achat.

🧾 Produits physiques (oracles, cartes, objets ésotériques)

• Délai de rétractation : Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

• Conditions de retour : Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

• Remboursement : Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

📥 Produits numériques (ebooks, PDF téléchargeables)

• En vertu de l’article L221-28 du Code de la consommation, les ebooks et fichiers numériques ne sont ni remboursables ni échangeables, une fois le téléchargement commencé, sauf défaut avéré du fichier.

🔮 Consultations (voyance à distance ou en ligne)

• Annulation : Toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance. Passé ce délai, la séance est due.

• Non-remboursement : Les consultations déjà réalisées ou manquées sans préavis ne peuvent être remboursées.

• En cas de souci technique ou d’empêchement justifié de la part de Saralou, un report ou remboursement sera proposé.