Conditions d’utilisation

⚖️ Conditions de service

Les présentes conditions de service régissent l’utilisation du site saralouvoyance.fr ainsi que les ventes de produits et prestations proposés par Saralou Voyance. En accédant au site ou en passant commande, vous acceptez l’ensemble de ces conditions.

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations de Saralou Voyance et de ses clients dans le cadre de la vente de produits (ebooks, oracles, etc.) et de prestations de services (guidances, consultations, tirages, etc.) proposés sur le site saralouvoyance.fr.

2. Prestations proposées

Les prestations proposées par Saralou Voyance sont des consultations à distance (téléphone, visio, audio), à visée de développement personnel, guidance spirituelle et énergétique.
Elles ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou juridique.

3. Commandes

Les commandes se font via le site sécurisé saralouvoyance.fr.
Une fois la commande validée et le paiement effectué, un email de confirmation est envoyé automatiquement.
Pour les consultations, le client est invité à réserver un créneau via l’outil de planification (Calendly).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Saralou Voyance se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant le tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s’effectue de manière sécurisée via Shopify (CB, Stripe ou autres modes de paiement disponibles).

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de voyance fournies à une date convenue ni aux contenus numériques (ebooks, oracles dématérialisés) livrés immédiatement après paiement.

7. Annulation / Report de rendez-vous

Toute consultation peut être reportée gratuitement jusqu’à 24h avant l’horaire prévu, via le lien fourni par Calendly.
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la séance sera considérée comme due.

8. Livraison

Les produits physiques (comme l’oracle) sont expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi au moment de la commande. Voir la page « Conditions d’expédition » pour plus de détails.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, textes, visuels, oracles, créations et produits sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

10. Responsabilité

Saralou Voyance ne pourra être tenue responsable de l’interprétation ou de l’utilisation faite par le client des messages reçus lors d’une consultation.
Les services proposés ne prétendent à aucune garantie de résultat.

11. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée ; à défaut, les tribunaux de Marseille seront compétents.