Conditions générales de vente

📝 Conditions Générales de Vente – Saralou Voyance

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1. Informations légales

Le présent site est édité par Saralou Voyance, entreprise individuelle située à Marseille (13007), France.
📧 Email : contact@saralouvoyance.fr

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposés sur le site www.saralouvoyance.fr, à destination de consommateurs non professionnels.

3. Produits et services

Saralou Voyance propose à la vente :

  • Des produits physiques : oracles, cartes, objets ésotériques ;

  • Des produits numériques : ebooks téléchargeables ;

  • Des prestations de services : consultations de voyance à distance (téléphone, visio ou email).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable – article 293 B du CGI).
Saralou Voyance se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Après validation de votre commande et paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation. Saralou Voyance se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé par Shopify.

7. Livraison

  • Produits physiques : envoyés sous 3 à 7 jours ouvrés, en France métropolitaine. Les délais peuvent varier selon La Poste ou le transporteur.

  • Produits numériques : accessibles immédiatement après paiement via lien de téléchargement.

  • Consultations : réalisées à la date choisie via Calendly ou selon accord par e-mail.

8. Droit de rétractation

  • Produits physiques : vous disposez de 14 jours pour vous rétracter après réception.

  • Produits numériques : aucun droit de rétractation une fois le téléchargement commencé.

  • Consultations : toute séance non annulée au moins 24h à l'avance est due.

(→ voir Politique de retour pour les détails)

9. Responsabilité

Saralou Voyance n’est pas tenue responsable de l’usage qui est fait des conseils ou interprétations donnés lors des consultations ou par les produits vendus.
Les prestations proposées ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique ou juridique.

10. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, des consultations et de la communication.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents de Marseille seront seuls compétents.

🧿 Merci de votre confiance et belle exploration spirituelle avec Saralou Voyance.